Outlook Add-In wird nicht angezeigt oder ist verschwunden
Sollte auch nach einem Neustart von Outlook das Add-In nicht auftauchen oder verschwunden sein, ist dieses wahrscheinlich deaktiviert. Sie können das Add-In wie folgt wieder aktivieren:
Klicken Sie in Outlook auf den Menü-Punkt "Datei".
Nun öffnen Sie unten links die "Optionen".
Im darauffolgenden Fenster wählen Sie unten links die Rubrik "Add-Ins".
Klicken Sie nun unten bei "Verwalten: COM-Add-Ins" auf "Los...".
Aktivieren Sie nun die Checkbox "MailStore Outlook Add-In" und schließen Sie das Fenster mit "OK".
Sollte das MailStore Outlook-Add-In hier nicht aufgeführt sein oder trotzdem nicht als Registerkarte angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Abteilung oder an den Support der Interix GmbH.
Anmeldung am E-Mail-Archiv durchführen
Für die Anmeldung am E-Mail-Archiv wählen Sie die Registerkarte "E-Mail-Archiv" und klicken danach auf "Einstellungen".
In den Einstellungen geben Sie nun den Servernamen an. Es handelt hierbei Ihre kundenspezifische Instanz-Webseite, welche wie folgt aufgebaut ist: https://mailarchiv.interix.online/instanzname
Klicken Sie nach erfolgreicher Eingabe des Servernamens auf die Schaltfläche "OK".
Bemerkung: Sollten Sie Ihre Instanz-Webseite nicht kennen, wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Abteilung oder an den Support der Interix GmbH.
Wählen Sie nun den Punkt "Archivordner", welchen Sie unter der Registerkarte E-Mail-Archiv finden.
Anmeldung mit Microsoft 365
In der Regel ist Ihr E-Mail-Archiv mit der Anmeldung von Microsoft 365 gekoppelt (Single Sign On, SSO). Sie müssen daher an dieser Stelle Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf "Weiter" klicken.
Es öffnet sich daraufhin ein Browserfenster zur Anmeldung an Microsoft 365. Geben Sie nun Ihr Kennwort ein und klicken Sie anschließend auf "Anmelden". Sollte bei Ihrem Account die Multi-Faktor-Authentifizierung aktiviert sein, bestätigen Sie die Anmeldeaufforderung mit Ihrem Smartphone.
Nach erfolgreicher Anmeldung erscheint die Meldung "Authentifizierung erfolgreich. Sie können dieses Browserfenster nun schließen und auf das Archiv zugreifen.". Sie können dieses Fenster also schließen und mit dem Outlook Add-In auf Ihr Archiv zugreifen.
Lokale Anmeldung am E-Mail-Archiv
In Ausnahmenfällen erfolgt die Anmeldung am E-Mail-Archiv über die lokale Authentifizierung des Archivs. In diesem Fall werden Sie nach Eingabe Ihres Benutzernamens (in der Regel Ihre E-Mail-Adresse) um die Eingabe Ihres Passwortes gebeten.
Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie mit dem Outlook Add-In auf Ihr Archiv zugreifen.
Sollten Sie Ihre Zugangsdaten vergessen oder Probleme mit der Anmeldung haben, wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Abteilung oder an den Support der Interix GmbH. Alternativ schauen Sie bitte unter status.interix.online nach, ob momentan eine Störung vorliegt oder geplante Wartungsarbeiten durchgeführt werden.