Benutzername nicht korrekt
Sollten Sie stattdessen die Fehlermeldung "Dieser Benutzername ist möglicherweise nicht korrekt" erhalten, kontrollieren Sie diesen auf Korrektheit. Sollte die Meldung weiterhin erscheinen, wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Abteilung oder den Support der Interix GmbH.
Im nächsten Fenster ist das Feld "E-Mail oder Benutzername" bereits vorausgefüllt – Sie müssen nur noch die Zeichen in der Abbildung in das Feld eintragen und auf "Weiter" klicken.
Im darauffolgenden Fenster haben Sie nun die Möglichkeit Ihr Microsoft 365 Konto wieder zu aktivieren. Es stehen Ihnen hier die zwei folgenden Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung:
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Textnachricht an mein Mobiltelefon senden
Geben Sie Ihre Mobilfunknummer ein und klicken Sie auf den Button "Text". -
Mein Mobiltelefon anrufen
Geben Sie Ihre Mobilfunknummer ein klicken Sie auf den Button "Anrufen".
Im nächsten Fenster geben Sie den Prüfcode ein, welchen Sie per SMS oder Telefonanruf erhalten haben ein und klicken danach auf "Weiter".
Nun haben Sie die Möglichkeit ein neues Kennwort für Microsoft 365 zu vergeben. Sie müssen diese zweimal eingeben und mit "Fertig stellen" bestätigen.
Microsoft 365 Self-Service Kennwortzurücksetzung funktioniert nicht
Sollte das Zurücksetzen Ihres Microsoft 365 Kennworts nicht funktionieren, kann dies beispielsweise die nachfolgenden Gründe haben:
- Self-Service zur Kennwortzurücksetzung wurde vom Administrator deaktiviert.
- Keine passende Lizenz vorhanden.
- Keine Mobilfunknummer hinterlegt.
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihre IT-Abteilung oder an den Support der Interix GmbH.