Weitere Informationen zu unseren Kontaktmöglichkeiten finden Sie zudem hier: Wie erreiche ich die Interix GmbH?
Herunterladen der Fernwartungssoftware
Bevor wir eine Fernwartung mit Ihnen durchführen können, müssen Sie unsere Fernwartungssoftware herunterladen. Diese finden Sie auf der folgenden Webseite: https://www.fernwartungherunterladen.de
Nachdem Sie die Webseite aufgerufen haben, laden Sie bitte die Fernwartungssoftware herunter. Klicken Sie hierzu einfach auf "Windows" oder "Mac OS" - je nachdem, welches Betriebssystem bei Ihnen im Einsatz ist.
Öffnen Sie daraufhin die heruntergeladene Datei mit einem Doppelklick. Sie finden diese in der Regel im Downloadverzeichnis Ihres Computers.
Nach dem Start der Anwendung erhalten Sie von unserer Mitarbeiterin oder Mitarbeiter eine Fernwartungs-ID. Tragen Sie diese bitte in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf den Button "Starten".
Nach dem Start stellt unsere Fernwartungssoftware eine Verbindung her und unser Support kann, nach expliziter Freigebe durch Sie, Ihren Computer fernsteuern.
Bestätigen Sie hierzu die Zugriffsanfrage mit dem Button "Ja". Falls Sie von der Benutzerkontensteuer gefragt werden, ob diese App Änderungen an Ihrem Gerät vornehmen darf, bestätigen Sie dies bitte ebenfalls mit "Ja".
Sie können die Fernwartung selbstverständlich jederzeit abbrechen und die Verbindung wieder beenden. Hierzu können Sie entweder auf den Button "NOT-AUS" klicken oder die Taste F12 auf Ihrer Tastatur drücken.
Bei Fragen zur durchgeführten Fernwartung, haben Sie zudem die Möglichkeit über das Fernwartungsmodul mit uns in Kontakt zu treten. Geben Sie hierzu einfach in das untere Feld Ihre Nachricht an uns ein.